「お客様の声」-6
「お客様の声」-6
「お客様」から頂いた、当社に対する生の
「感想、要望、助言」等々を「お客様の声」
として掲載しています。
とかく「相手の立場になって･･」とか「良かれと思う事」がすれ違がって
しまうのが人の世界。仕事の上でも気を付けてはいるものの「思い込
み」や情報不足などから起こってしまいます。
工事完了後、「お客様」の持たれた感想を一つでも多くお聞かせ頂
きたいと考えています。（これからの改善・前進の為に・・･･･）
≪ No.6 ≫ 狭山市 S 様
前回も S様でしたが、今回も S様です。
S様の家庭は、すでに子供たちも独立しご夫婦での暮らし。時に孫が遊びに来てワイワイ
ガヤガヤしているそうです。今回、ご主人の退職を期に念願の「台所の改修」依頼があり
ました。やはり主婦の立場として台所の広さの大小ではなく、永年夫や子供達の面倒を
見てきた主戦場の主役として様々な希望・要望があることを強く感じました。
世のお母様方、いつもいつもご苦労さまです。
【 声 】
方位が悪いという事で、夢に描いたリフォームという訳にいかず、気が進まないまま
話が進みました。だから、思いっきりわがままを言い細かい注文をしました。
しかし、社長さんをはじめ職人さん達は、嫌な顔もせず、全ての希望を受け入れて頂
き、こちらで思っていない程の『丁寧な仕事』をして頂きました。
お陰さまで、皆様が「広くなった様だね」･「明るくなった」･「スッキリした」と評価して
くれ、孫は「廊下がホテルみたい」と言ってます。築38年の家とは思えない快適な生活
になりました。
こんなに丁寧にやって頂いたから、請求書が届くのが怖かったけれど、思っていたより
安くして頂きホッとしました。
本当にお世話になりました。有り難うございました。
指 ⇒ S様 温かいご意見ありがとうございました。
会話による意見、うまく言葉にならない要望等打ち合わせや話合いを通して
お客様の仕事に活かして行きたいと思います。 Thank You !