「お客様の声」-12

「お客様の声」-12
「お客様」から頂いた、当社に対する生の
「感想、要望、助言」等々を「お客様の声」
として掲載しています。
とかく「相手の立場になって・・」とか「良かれと思う事」がすれ違がって
しまうのが人の世界。仕事の上でも気を付けてはいるものの「思い込
み」や情報不足などから起こってしまいます。
工事完了後、「お客様」の持たれた感想を一つでも多くお聞かせ頂
きたいと考えています。(これからの改善・前進の為に・・・・・)
≪ No.12 ≫ 狭山市 I 様
I 様は、子供さんも独立されご夫婦お二人で住まわれているご家庭。今回はリビングの
改修です。 I 様も当社を指名して頂ける大切なお客様です。
【 声 】
この度、リビングの改修工事をお願い致しました処、物置同然のスペースが想像
以上の出来栄えで大変居心地の良い部屋に生まれ変わりました。今回も指田建設
さんにお願いして良かったと家内共々感謝致して居ます。
工事中の感想をランダムに列挙すると次の通りです。
① 工事のスケジュールを変更も含め、タイムリーにご連絡を頂いた事、これは大いに助かり
ました。
② 木 工事を中心に職方グループ皆様の仕事振り、手堅く安心してお任せできた事。
③ 併せ、約2週間でしたが毎日気持良く「挨拶」させて頂いた事。
(当り前ですが近頃仲々できない事です。)
④ 工事現場の清掃、後片付見事でした。特に最終日社長自ら掃除道具持参実行され
たこと、大いなる刮目でした。
⑤ 明朗な見積り、良心的な工事費用、有難うございました。
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【追伸】
社長直筆の貴重な冊子拝読致しました。随所に地域建築業としての経営理念が窺わ
れ興味深く勉強させて頂きました。① 資産価値ある家づくりの必要性 ② ユーザーと
職方さんとの良好なコミュニケーション、近隣への気配り ③ 工事エリアの線引き の3点に
注目、特に①はマクロ経済にも絡みます。即ち建物の評価システムが欧米並に確立され
れば不動産の流動化が進み、ローン枠拡大等を含め個人消費、ひいてはGDP押上げ
の一助になるものと確信致します。 冊子の続編を期待して居ります。 以上。
指 ⇒ I 様ありがとうございます。
大所高所、様々の点でのご指摘感謝致します。追伸では専門分野からの
お話大変参考になりました。今後ともご愛顧の程お願い致します。
ありがとうございました。


